VÉLOPTIMUM inaugure ce 3 août une nouvelle rubrique, Dans les coulisses des JO de Rio.

Le premier texte nous vient de Sylvain Richard, expert chronométreur bien connu au Québec et à travers le monde, qui en sera à ses 4e Jeux olympiques, publié sur facebook les 2 et 3 août.

« Départ de Montréal en direction de Miami à 16h38 le 2 août. Durant le vol, on apprend qu'il y a un orage à Miami et que nous serons retardés. Finalement, n'ayant pas assez de carburant, nous avons été déroutés à Orlando. Nous avons atterri à 20h20. Initialement, nous devions arriver à 20h10 à Miami.

L'attente fut très longue sur le tarmac pour obtenir une place de débarquement, ensuite, nous avons dû attendre le camion pour faire le plein de l'avion. Le camion est arrivé à 21h40. Durant ce temps, nous étions dans l'avion à avoir chaud. Au moment du départ à 21h55, la capitaine nous annonce que nous n'avons plus le même nombre de passager qu'à Montréal et qu'il faut obtenir une nouvelle autorisation de la TSA. Bref on quitte la porte à 22h12. Arrivés en bout de piste, nous sommes numéro 1 en attente, la capitaine nous annonce qu'elle n'a pas reçu le code TSA et que nous ne pouvons pas partir et que les préposés d'American Airline au terminal doivent tout refaire à l'ordinateur. Bref on attend en bout de piste jusqu'à 22h48.

On a atterri à 23h29, mon vol avec Latam dans l'autre terminal doit partir à 23h35. On arrive au terminal, pas de place de débarquement disponible. Il est 00h20, je suis encore assis dans ce siège 20F depuis 16h38. Et mon vol vers Rio est parti en retard, mais est quand même parti.

M'en va vous dire qu'il est vraiment loin le Subway mangé en famille à l'aéroport avant le départ.

Maintenant, reste à trouver quand allons-nous débarquer de l'avion, s'il y aura encore un préposé de Latam Airline au terminal pour me donner des nouvelles au sujet de mon nouvel itinéraire. Une histoire à suivre.

Pédagogie pour voyageur non-fréquent
1. Tout cela n'est pas de la faute de la compagnie aérienne, c'est en raison de la météo, restez courtois et poli, ce sera plus facile pour obtenir du service. (D'autres, impolis et frustrés rendent la vie des divers employés difficile alors qu'un bon sourire leur fait du bien et ils font des efforts)
2. Idéalement, achetez vos billets vous-même quand vous le pouvez avec votre carte de crédit. La majorité ont des assurances qui vous couvriront dans ces cas. (Je n'ai pas acheté mon billet cette fois ci, mon employeur l'a fait et j'attends de savoir si je serai dédommagé)
3- Pas de panique, les compagnies ne vont pas vous laisser dans l'aéroport, une fois le premier enregistrement fait, ils sont responsables de vous amener à bon port. Le seul hic, la disponibilité des sièges sur les prochains vols car les passagers du vol de la date prévue ont priorité, et ensuite les autres qui ont été retardés. C'est agréable d'avoir un statut de voyageur gold car ils sont en priorité sur ces listes. Pour ce voyage je suis sur le consortium One World au lieu de Star Alliance, donc pas de statut privilégié pour moi cette fois-ci. Finalement, il y a la fréquence journalière des vols qui peut avoir un impact.

Courage à moi, je vais y arriver, mais quand. Seul l'ordinateur peut me le confirmer quand j'aurai débarqué de l'avion. Nous sommes encore sur la tarmac à Miami, il est minuit 35

L'histoire continue
En sortant de l'avion, on s'est dirigé vers le kiosque de mon prochain vol (compagnie Latam) qui bien sûr est situé du côté opposé du terminal (5-10 minute4s de marche), pour se faire dire de retourner au Service Center d'American Airline. Donc retour au terminal D, et Mary m'a offert un superbe service. Évidemment, tous les vols sont plein vers Rio, les jeux commencent dans quelques jours. Donc ça a été très long à trouver un vol. Un beau grand sourire, de la patience et finalement le premier choix qui a sorti était un vol vers Madrid en Espagne pour revenir vers Rio dans deux jours. Comme ça n'avait pas de sens, elle a trouvé un vol vers Sao Paulo en classe affaires puis ensuite vers Rio en classe économique. Je devais arriver le 3 août, je vais donc arriver le 5 août. Je vais revenir à l'aéroport demain voir s'il n'y a pas une annulation de dernière minute.

Ah oui, maintenant il est 2h12, je suis en ligne sur un des deux restaurants encore ouvert, un autre Subway, pour ensuite essayer de trouver un hôtel pour la journée.

À l'aéroport cette première nuit et demain je vais réserver un hôtel. Tout est plein ce soir en raison de l'orage. Beaucoup beaucoup de gens sont retardés ici et Miami est un point de transfert majeur pour aller à Rio depuis l'Amérique du nord et l'Amérique centrale.

Traditionnelle photo de ma chambre lors de mes voyages. Alors cette première nuit se déroule sur le plancher de l'aéroport de Miami, le vol étant arrivé trop tard et tous les hôtels sont complets. Ce soir, je réserve dans un vrai hôtel mais dont je ne peux faire le Check in seulement à partir de 15h00 »

4 août vers 15h20
« Me voici dans le lounge Admiral club d’American Airlines en attente de mon vol vers Sao Paulo, après une nuit au Clarion de Miami. Je pars à 19h50 ce soir. Je crois que j’ai dû faire un méchant grand sourire à l’employé d’American Airline qui a rebooké mon billet.

Aujourd’hui dans le terminal, j’ai croisé un gars qui travaille pour OBS (Olympic Broadcasting Service) qui était sur le même vol que moi en provenance de Montréal. Eh bien, son prochain vol était rebooké seulement pour samedi prochain ! OBS lui a repayé un nouveau billet pour qu’il puisse partir aujourd’hui avec une autre compagnie.

Mon bagage est déjà à Rio, donc pas besoin de courir après demain matin à Sao Paulo. Ce sera ainsi plus facile à gérer la courte escale de 2h »

4 août vers 21h00
« Ça fait deux changements d’horaire de départ que je reçois sur mon téléphone. Il semble y avoir un problème avec l’avion.

Ils viennent de fermer la porte. 40 minutes de retard. Maintenant le contre-la-montre sera à Sao Paulo pour passer la douane, changer de terminal et obtenir mon billet à temps pour le vol de 7h55. On devrait atterrir à 5h20. »

5 août vers 6h15
« Bem-vindo à l’aéroport GRU. Le vol est arrivé en retard à Sao Paulo. Je devais passer la douane, aller chercher mon billet, changer de terminal puis repasser la sécurité, tout cela en 1h45. Alors, quand vous avez une accréditation, cherchez toujours les bénévoles, ils ont prévu une ligne spéciale pour les personnes accréditées. Dans ce cas fallait suivre la ligne de couleur. J’ai économisé beaucoup de temps sinon je n’aurais pas réussi la connexion. Mais arrivé au comptoir de GOL Airline, la préposée ne trouvait pas mon billet dans son système. Cela a prit 15 minutes avec plusieurs appels pour enfin trouver le code de mon billet. Me voilà à la porte d’embarquement. Je vais vraiment le croire quand je serai à Rio. »

5 août vers 8h30
Je suis ENFIN à Rio ! Maintenant reste à trouver la personne pour le transport et aller chercher mes bagages au terminal international car, bien sûr, je suis arrivé au terminal domestique.

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