À chaque fois que vous appelez un numéro 1-800 pour carte de crédit, communications, assurances santé et autres, support informatique, etc., etc., et que vous parlez à un représentant au service à la clientèle à l’étranger (ils sont faciles à reconnaître car leur accent est difficile à comprendre… peut être en Inde, aux Philippines, etc.), veuillez considérer d’effectuer l’action suivante:

Une fois que vous réalisez que le représentant du service à la clientèle ne travaille pas au Québec (vous pouvez toujours demander si vous n’êtes pas certain de l’accent de la personne). Dites poliment, “J’aimerais parler à un représentant du service à la clientèle au Québec” (ceci n’a rien d’offensant pour les autres cultures ou nationalités).(OU AUTRES PROVINCES)

Le représentant peut vous suggérer de parler à son directeur ou sa directrice mais, répondez poliment “Merci, mais j’aimerais parler à un représentant du service à la clientèle au Québec”.VOUS SEREZ IMMÉDIATEMENT TRANSFÉRÉ À UN REPRÉSENTANT AU QUÉBEC.C’est le règlement et c’est LA LOI.

Ça prend moins d’une minute pour transférer votre appel au Québec… Ce soir, après avoir été transféré à un représentant Québécois, j’ai demandé encore pour être certain et oui, la représentante était de Montréal.

Rappelez-vous que le but est de ramener nos emplois ici au Québec, pas d’être bête ou arrogant envers les représentants à l’étranger. Vous pourriez obtenir de bonnes réponses, de bons conseils, voire même des solutions à vos problèmes et ce, en français.